サービスの本質は、

サービスを提供する側とサービスを利用する側との相互関係にあります。

手持ちのリソースを最大限に活かし、最適なサービスを創り出すためには、

既存のサービスへの思い込みやバイアスから抜け出し、

ゼロの状態から検討を始めることが必要になります。

提供するサービスのコンセプトに立ち返り、

サービスの一つひとつのプロセスでの

提供する側と利用する側の相互関係を解きほぐしながら、

最適なサービスを設計致します。

「顧客創造」を具体化するアプローチとして、

「顧客価値駆動型開発プログラム」の

「顧客価値創造」と

「顧客価値提供」のプロセスにより、

持続可能な企業のための

課題達成」と「人財育成」を実現します。

ご相談いただいている事例の一部

高い目標に向けた製品サービス開発をしたい

​👉目標を具体化し、最適な開発プロセスをご提供

新規事業開発を命ぜられた

👉 お困りの点、ご希望に沿った開発支援をご提案

・リソースを活かし、他と違う事を事業にしたい

👉 ご要望の詳細を伺い、事業開発支援をご提案

 

・今ある思いをゼロからを考えたい

👉 思いを整理するご支援をご提案

イノベーションについて真っ向から取り組みたい

👉 ご希望に沿ったご支援をご提案

・今の開発の進め方に限界を感じている

👉 新しい開発への取組み方をご提案

・現状の様々な活動へ違和感がある

👉 違和感を言語化するお手伝いを行い、活動への取組みをご提案

・現状の課題を整理したい

👉 様々な視点から、真の課題を探り、整理・対応する取組みをご提案

 

・効果的な研修を探している

👉 ご要望に沿った研修をご提案

・今、何を行動すれば良いかがわからない

👉 詳しくご要望を伺い、最適な企画をご提案​

・次に、何を行動すれば良いかを考えたい

👉 詳しいご要望を伺い、最適な企画をご提案

顧客価値駆動型開発プログラムによる

サービス設計実施事例

◆ サービス開発

​​◎中小企業のサービス開発支援

プロジェクトチームによるサービス開発研修を企画・運営。

それぞれのチームがコンセプトからサービス開発に取り組む事を

PBLにより学びと実践から支援。

◆ コンセプトから考えるサービス開発

◎中小・大企業への支援

明確なコンセプトなく、

サービス開発を進めてしまっている状況から、

一旦、製品サービスのコンセプトに立ち戻り、

「顧客価値駆動型開発プログラム」に基づいて

「顧客価値」を再考することで課題を明確にします。

メンバー間で課題が共有されることで、

開発のスピードが格段に上がります。

​◆ コンセプトから考える事業開発

◎中小企業での事業開発への支援

事業開発においては、多くの場合、

コアとなるサービス開発も同時に進めていく事になります。

事業コンセプトを考えていくと全く新しい視点から

サービスを定義することができます。

個々のサービスをどの様に事業コンセプト中で

活かしていくかを考えことに繋がり、

新しい収益のアイデアを展開することもできます。

※ご要望を伺い、最適なご支援内容にカスタマイズして、ご提供いたします。

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