顧客価値駆動型開発プログラム​​による
ゼロからのサービス設計への支援​

サービス設計にどのような課題をお持ちでしょうか。

新たなサービスを構築したい

今までにないサービスを考えたい

提供している製品の価値をサービスによって高めたい

顧客に届く、製品のサービス化を考えたい

 

サービス設計の本質は、

サービスを提供する側と利用する側との相互関係に

顧客価値が存在することの理解にあります。

手持ちのリソースを最大限に活かし、

最適なサービスを創り出すためには、

サービスへの思い込みやバイアスから抜け出し、

ゼロの状態から検討を始めることが必要になります。

提供するサービスのコンセプト創造から始め、

サービス提供の一つひとつのプロセスでの

提供する側と利用する側の相互関係を解きほぐしながら、

新たな顧客価値を提供する

最適なサービスを設計致します。

具体的な課題やサービス設計に関するお悩みを

お聞かせいただけますと有難いです。

​サービス設計に取り組んでいただく中で、

関わる方々一人ひとりが、

サービス設計への学びを新たにしていきます。

「顧客創造」を具体化するアプローチとして、

「顧客価値駆動型開発プログラム」の

「顧客価値創造」と

「顧客価値提供」のプロセスにより、

持続可能な企業のための

課題達成」と「人財育成」を実現します。

顧客価値駆動型開発プログラムによる

サービス設計事例に基づくご提案

◆ サービス開発

​​◎中小企業のサービス開発支援

プロジェクトチームによるサービス開発研修を企画・運営。

それぞれのチームがコンセプトからサービス開発に取り組む事を

PBLにより学びと実践から支援。

◆ コンセプトから考えるサービス開発

◎中小・大企業への支援

明確なコンセプトなく、

サービス開発を進めてしまっている状況から、

一旦、製品サービスのコンセプトに立ち戻り、

「顧客価値駆動型開発プログラム」に基づいて

「顧客価値」を再考することで課題を明確にします。

メンバー間で課題が共有されることで、

開発のスピードが格段に上がります。

​◆ コンセプトから考える事業開発

◎中小企業での事業開発への支援

事業開発においては、多くの場合、

コアとなるサービス開発も同時に進めていく事になります。

事業コンセプトを考えていくと全く新しい視点から

サービスを定義することができます。

個々のサービスをどの様に事業コンセプト中で

活かしていくかを考えことに繋がり、

新しい収益のアイデアを展開することもできます。

※ご要望を伺い、最適なご支援内容にカスタマイズして、ご提供いたします。