サービスの本質は、

サービスを提供する側とサービスを利用する側との相互関係にあります。

手持ちのリソースを最大限に活かし、最適なサービスを創り出すためには、

既存のサービスへの思い込みやバイアスから抜け出し、

ゼロの状態から検討を始めることが必要になります。

提供するサービスのコンセプトに立ち返り、

サービスの一つひとつのプロセスでの

提供する側と利用する側の相互関係を解きほぐしながら、

最適なサービスを設計致します。

「顧客創造」を具体化するアプローチとして、

「顧客価値駆動型開発プログラム」の

「顧客価値創造」と

「顧客価値提供」のプロセスにより、

持続可能な企業のための

課題達成」と「人財育成」を実現します。

顧客価値駆動型開発プログラムによる

サービス設計事例に基づくご提案

◆ サービス開発

​​◎中小企業のサービス開発支援

プロジェクトチームによるサービス開発研修を企画・運営。

それぞれのチームがコンセプトからサービス開発に取り組む事を

PBLにより学びと実践から支援。

◆ コンセプトから考えるサービス開発

◎中小・大企業への支援

明確なコンセプトなく、

サービス開発を進めてしまっている状況から、

一旦、製品サービスのコンセプトに立ち戻り、

「顧客価値駆動型開発プログラム」に基づいて

「顧客価値」を再考することで課題を明確にします。

メンバー間で課題が共有されることで、

開発のスピードが格段に上がります。

​◆ コンセプトから考える事業開発

◎中小企業での事業開発への支援

事業開発においては、多くの場合、

コアとなるサービス開発も同時に進めていく事になります。

事業コンセプトを考えていくと全く新しい視点から

サービスを定義することができます。

個々のサービスをどの様に事業コンセプト中で

活かしていくかを考えことに繋がり、

新しい収益のアイデアを展開することもできます。

※ご要望を伺い、最適なご支援内容にカスタマイズして、ご提供いたします。