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技術を価値へ、暗黙知を未来へ
日本の製造業の現場には、長年培われてきた「凄み」があります。0.01mmの精度を削り出す指先の感覚、材料の微かな変化を感じ取る洞察力、そして納期を死守する強靭な意志です。 しかし、その素晴らしい技術が、 今「下請け」という閉じた構造の中で安く買い叩かれ、疲弊しています。 中小企業経営者の多くは、 この出口の見えない閉塞感に苦しんでいるのではないでしょうか。 「うちには高い技術がある。それを作れば、いつか必ず報われる」。 そう信じて研鑽を重ねてきたはずなのに、 現実は相見積もりとコストダウンの要求に追われる日々に直面しています。 この想いと現実の残酷なギャップはどこから生まれるのでしょうか。 このギャップを生み出す正体は、決して、御社の技術の欠如ではありません。 問題は、「顧客価値」を、誰もが理解できる「言葉」に変換できていないという、 一点に集約されるのです。 この状況の出口を見つけ出すための新たな経営戦略の設計において、 言語化は単なる装飾ではありません。 それは事業の生死を分ける「北極星」を定義することなのです。 顧客価値創造の段階で、...
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ドリル問題、まだその次元ですか?
――顧客価値駆動型開発という思考の階層 「ドリルを売るのではなく、穴を売れ」という言葉は、 マーケティングや価値提案の文脈で繰り返し引用されてきました。 製品そのものではなく、顧客が得たい結果に着目せよ、 という示唆に富む 視点 です。 しかし、顧客価値駆動型開発の立場から見ると、この言葉は出発点にすぎません。 本当に顧客は「穴」を必要としているのでしょうか。 ここを問い直すことが、これからの開発や経営において決定的に重要になります。 顧客がドリルを買う理由は、壁に穴を開けたいからだ、 と説明されることが多いでしょう。 では、その穴は何のために必要なのか。 棚を取り付けたいのか、配線を通したいのか、あるいは空間を区切りたいのか。 さらに言えば、その棚には何を置きたいのか、 その配線はどんな体験を実現したいのか。 顧客価値駆動型開発では、 この「なぜ」を何層にもわたって掘り下げていきます。 価値とは、モノや機能に内在するものではなく、 顧客の文脈の中で初めて立ち上がるものだからです。 多くの企業は、「穴=機能」まで掘り下げた段階で思考を止めてしまい
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イノベーションへの新たな取り組み
〜CVDD・Effectuation・生成AIが拓く価値創造の道筋〜 イノベーションの再定義と「3つの新機軸」 イノベーションという言葉が、 かつてほど頻繁に語られなくなったように感じられる今日、 しかしその本質的な重要性はむしろ高まっています。 市場の変化が激しく、顧客の期待も多様化し、 先の見えない不確実性が強まっている現在においては、 従来の延長線上にある発想や手法では 十分な成果を得られないことが増えています。 イノベーションとは、シュンペーター氏が定義したように「新結合」。 つまり既存の技術や知識、資源を新たな形で組み合わせることで、 社会に新しい価値をもたらすことです。 重要なのは 「 新しい技術 」 そのものではなく、「新しい意味の創出」にあります。言い換えれば、イノベーションとは「再定義の営み」であるとも言えるでしょう。 このようなイノベーションが求められている状況において、 新たなイノベーション創出の取り組みのために有効となる考え方が、 顧客価値駆動型開発(CVDD)、Effectuation、そして生成AIの活用です。...
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