·   困りごとの解消に向けて

B2Cを手掛ける企業様での

電話やメール等でのお客様窓口​業務の煩雑さに​

新しい取り組みの必要性を感じられたケース。

​

従業員の困りごとを経営者の課題として捉え直すことで、

顧客との接触の重要な機会を逸していることに氣づき、

その機会を創り出すことが顧客価値創造に通じると

整理することできた。

進む方向として、

公的機関による支援、社員研修の企画、ICTツール（各種チャットボット等）

の導入等をご提案。

導入を進める中で、

従業員が自分ごととして課題に向き合い

​自分たちにとって最適なツールを評価、選択、導入に至った。

導入後は、

従業員が自ら選んだツールの活用に積極的に取り組むことで、

​組織の活性化という副産物が産み出された。

​

​

 

·   ICTツール導入に向けて

​現場やバックオフィスでの

円滑なコミュニケーションと生産性向上のために、

費用対効果のある適切なICTツールを導入することに

必要性を感じられた企業様のケース。

​

課題を整理することで、

進む方向として、

業務プロセスの改善の進め方、ICTツール導入の進め方、

公的機関での支援をご提案。

​

​

 

·   IoT, AI導入に向けて

​​AIを製品サービスで活用することに対して、

具体的な進め方の必要性を感じられたケース

​

AIをツールとして、実現したありたい姿のために課題を整理することで、

進む方向として、

AI提供企業へのアプローチ、製品サービス開発プロセスの研修企画、

公的機関の支援をご提案。

​

現場の設備やプロセスにIoT, AIを導入することに

必要性を感じているケースでは、

現場で実現したいありたい姿について、

現場での課題を整理することでまとめ、

進む方向として、

現場の設備やプロセスへの改善の進め方、

予防保全の考え方、公的機関の支援をご提案。

​

 

·   製品サービス開発プロセスへ

​​現在進めている製品サービス開発の進め方への

新しい取り組み方の必要性を感じられているケースでは、

製品サービス開発のプロセスを目的（新製品サービス開発）を達成する

ツール（道具）として、課題を整理することで、

進む方向として、

最適な開発プロセスを考える研修企画、

開発プロセスへの改善の取り組みや

ICTツール導入（マネジメントツール等）をご提案。

​

 

·   社内研修へ

​新しい研修企画や既存研修の見直しの

必要性を感じられたケース。

​

社内研修を人財育成のためのツール（道具）であるとの観点から

経営課題と現状を整理することで、

進む方向として、

研修企画案、研修を企画するプロセスをご提案。​

​

​

·   プロジェクト管理へ

​プロジェクトの立ち上げやプロジェクト管理の見直しの

必要性を感じられたケース。

​

​プロジェクト管理ツールの導入を目的とせずに、

プロジェクトに関わる利害関係者からのヒアリングから、

課題を整理することで、

進む方向として、

プロジェクト運営のPBLによる研修企画、

PMO立ち上げ、具体的なプロジェクト支援をご提案。

​

·   ​製造工程へ

製造工程における、工程の見える化、コスト管理や生産性向上に

必要性を感じられたケース。

​

ツールの導入を目的とせずに、

現場での課題のみならず、

現場を管理する部門、営業部門へのヒアリングを行い、

課題を広く、経営課題としてを整理することで、

進む方向として、

IoT, AIを活用した工程の見える化、

​生産計画の策定・変更、

コスト管理や生産性向上への取り組み方をご提案。

​​​