4 分合理的に予見可能な誤使用設計者は意図を持って製品を設計する。 当たり前のことではあるが、 ユーザーが設計者の意図した使用をすることで、 製品は機能を提供することができる。 随分以前は、ユーザーは取扱説明書を読みながら、 取扱説明書が解りにくいと愚痴をこぼしながらも、...
3 分グループでの活動の手段と目的新事業開発や製品サービス開発においては発散と収束が鍵になる。 アイデア出しから具体的な事業や製品サービスにしていくプロセスが 発散から始まり、収束で終える大きな流れである。 大きな流れの中では、アイデア出しは発散になるが、...
3 分ふるまい、こだわりと概念シフトこだわりは、厄介なものだ。 だが、何かを創り出す事には、こだわりが必要になる。 こだわりのないところには、 良いものが生まれえないし、 こだわりを持たなければ、作り手にはなりえないとも言える。 例えば、スマートフォンの開発においては...
3 分考えることと創造すること社内研修の企画を依頼される度に感じるが、 すぐに効果の現れる研修を要望される傾向が強い。 効果のすぐ出る研修の企画を依頼される方々は、 多くの従業員のニーズに合うものであったり、 多くの従業員を対象にしたものであったりする研修を 頭に描きながらお話をされる。...
3 分顧客の思いを価値で繋ぐ顧客価値駆動型開発プログラムでは、 顧客価値の提供を、 顧客価値を最大化する取り組みと定義している。 顧客価値提供では、 市場と顧客を考えることはとても重要であるが、 それだけの検討では、 必要十分であるとは言えないだろう。 新事業開発や新製品サービス開発において、...
2 分ふるまいを考える現場に「日常の何気ない仕草に、その人の考えがあらわれる」、 「人の意識の底にある潜在意識は行動にあらわれる」と信じている。 ここでの「仕草」や「行動」をふるまいと呼んでいる。 製品を使うユーザーを観察することから見えてくる 「仕草」や「行動」もふるまいである。 例えば、...