小さな実践が未来を変える

〜CVDDとEffectuationを支える生成AIの力〜

企業が顧客価値を軸に据えた開発を進めるとき、

最初から完璧な計画や完成形を求めてしまうと動きが鈍くなります。

現実には、顧客の声は多様であり、

ニーズの一部は言葉にされず潜在的に存在します。

そのため、「まずは小さく始め、動きながら修正する」という姿勢が

欠かせません。

ここで重要になるのが、Effectuationが説く「手元資源から出発する」実践です。

手元資源とは、現在持っている技術、人材、ネットワーク、設備など、

すでに自社に存在するものを指します。

中小企業にとっては、

この資源をどう組み合わせて最初の一歩を踏み出すかが大切です。

たとえば、自社の既存製品に顧客の要望を反映させて試作してみる、

取引先の協力を得て小規模な実証実験を行ってみるといった動きです。

このような小さな実践は、顧客からの具体的な反応を引き出し、

次の開発ステップへの学びをもたらします。

ここに生成AIを組み合わせると、

その試行錯誤のプロセスは飛躍的に効率化されます。

AIは、顧客アンケートやインタビュー記録を瞬時に分析し、

潜在的な不満や隠れた期待を浮かび上がらせます。

また、競合製品のレビューや市場の動向を横断的に整理し、

参考となる事例を提示することも容易です。

従来であれば膨大な時間をかけて担当者が調査していた作業が、

短時間で仮説として提示されるのです。

さらに生成AIは、アイデアを形にする段階でも大きな力を発揮します。

試作前のコンセプト段階であっても、

テキストや画像生成機能を活用すれば、

複数のデザイン案やキャッチコピー案をすぐに用意できます。

それを顧客やチームに提示し、意見を集めることで、

実際に試作を行う前に方向性を絞り込むことができます。

こうした「早い段階での見える化」は、顧客との対話を豊かにし、

誤った方向に大きな投資をしてしまうリスクを減らすのです。

また、AIは「外の視点」を簡単に取り込むための手段にもなります。

Effectuationでは、

人とのネットワークを通じて未来を共創することを重視しますが、

生成AIは膨大な知識を背景に、

多様な業界や地域での事例を提示することができます。

これは、新しいネットワークを築くきっかけを考える上でも有効です。

AIで得られた知見を持って業界団体や異業種の企業と対話を始めれば、

より現実的な共創の可能性が広がります。

こうした小さな実践を積み重ねることが、

CVDDの真価を発揮させるプロセスです。

顧客にとっての価値を常に起点に据えながら、

手元資源で試し、AIの力を借りて迅速に学習する。

すると、たとえ一度の試みが思うような成果を出さなくても、

その過程で得られた知見が次の展開につながります。

そして、繰り返しの中で顧客が本当に求めている価値が輪郭を持ち、

自社独自の強みと結びついていくのです。

ここで注意したいのは、

AIを「答えを与える道具」と誤解しないことです。

AIは確かに膨大な情報を処理し、可能性のある提案を生み出してくれます。

しかし、最終的に「どの方向に進むか」を決めるのは企業自身であり、

その判断軸は顧客価値に置かれなければなりません。

AIが示す選択肢を鵜呑みにするのではなく、

顧客との対話や試行を通じて確かめることが不可欠です。

また、Effectuationの精神を忘れずに、

AIを「小さく試すための加速装置」として使うことが大切です。

大掛かりな投資や長期計画に依存するのではなく、

今できる範囲でAIを活用し、そこから得られた知見をもとに次の一歩を踏み出す。

これを繰り返すことで、

不確実性に適応しながら、顧客に響く価値を磨いていくことが可能になります。

つまり、他の記事で紹介した「CVDD × Effectuation × 生成AI」という

三位一体の関係は、

現場レベルでは「小さな実践 × 迅速な学習 × 顧客との対話」という姿で現れます。

大企業が長期計画と大規模投資で挑むのとは異なり、

中小企業はこの軽快なステップで勝負できるのです。

未来を見通すことが難しい時代だからこそ、

小さな実践を積み重ねることが、結果的に大きな成果へとつながります。

そして、その実践を加速し、学びを深め、

顧客との共創を豊かにするのが生成AIの役割です。

CVDDを軸に据えながら、Effectuationの精神とAIの力を活かすことが、

中小企業が未来を切り拓くための現実的な戦略となります。

ミームテック技術士事務所では、

この「小さな実践の積み重ね」を支援し、

生成AIを活用した顧客価値駆動型の取り組みを

現場に導入するお手伝いをしています。

自社のリソースを活かしながら、

新しい価値を創造したいと考える皆様、

ぜひ一度お氣軽にお問い合せください。

エージェントAI・Masaもご質問をお待ちしております