支援の本質を考える

支援という行為を考えるとき、

どのような言葉が頭に浮かぶでしょうか？

「善意」や「親切」といった言葉でしょうか。

困っている人を見かけたとき、

自然と手を差し伸べることが「助ける」ことだと理解してきました。

しかし、改めて立ち止まってみると、

人を助けるという行為は実は単純ではなく、

そこにはいくつもの層が折り重なっています。

以前のブログ記事で触れた「支援は介入である」という視点に立てば、

人を助けることの本質は「相手の状況に介入する」ということにほかなりません。

介入には必ず相手の意思との接点が生まれます。

その接点がうまく調和すると助けは支援となり、

調和を欠くと助けは押し付けや過干渉になってしまいます。

例えば、電車やバスで席を譲る行為も、

譲られる側の氣持ちを考えなければ、お節介になると言うことです。

人を助ける本質は、相手の自己決定や尊厳を尊重しながら、

自分自身ができることを適切に差し出すことにあります。

表面的には同じように見える支援であっても、

その背後にある態度や姿勢によって意味は大きく変わってきます。

例えば、溺れている人を強引に岸に引き上げるのは緊急時には必要な行為です。

しかし、同じ「救う」という言葉であっても、

相手が自ら泳ぎ切ろうとしているときに手を伸ばすのは

むしろ妨害になりかねません。

極端な例かもしれませんが、そう言うことではないでしょうか。

助けるということは「こちらが与える」だけでなく

「相手がどう受け取るか」によって成立する関係性の中にあります。

この視点をさらに掘り下げると、

支援には二重の責任が伴うことが見えてきます。

一つは「介入する者としての責任」、

もう一つは「関係を構築する責任」です。

前者は自分がどんな影響を与えるかを冷静に見極める責任です。

例えば、経営課題の相談に乗る際に、

短期的に業績を押し上げる手法を提示することはできます。

しかし、その方法が組織文化や社員の長期的な成長を損なうのであれば、

それは本当の意味で助けているとは言えません。

後者の「関係を構築する責任」は、相手との信頼を育む責任です。

支援は一方通行ではなく、相互のやりとりの中で形づくられるものです。

助けることを通じて信頼が芽生える場合もあれば、

助け方を誤れば信頼を損なうこともあります。

支援を専門として担う立場にある者にとって、

この二重の責任は常に意識しておかなければなりません。

技術的な助言や問題解決の手法は数多く存在しますが、

それらをどう位置付け、どのような順序で差し出すかは

状況と相手に応じて選ばれなければならないのです。

相手の現状や価値観を理解しないまま「正しさ」を押し付けることは、

助けるどころか状況を悪化させることさえあります。

人を助ける本質を考えるときに大切なのは、相手の中にある力を信じることです。

支援とは「足りないものを外から補うこと」だと誤解されがちですが、

実際には「相手が持っている力を引き出すこと」が中心にあります。

困難な状況にある人や組織であっても、

必ず内在する強みや可能性を持っています。

それを一緒に見つけ、整理し、未来に向けて活かせる形にすることが、

支援の本質に近い姿です。

こちらが与えることは触媒のようなものであり、

相手が自ら前進するための力を引き出す手助けにすぎません。

この視点は、ビジネスの現場でも同じです。

例えば、経営者が抱える課題に対して外部の専門家がアドバイスを行う場面では、

「解決策を提供する」ことよりも

「経営者自身が意思決定をできる状態を支える」ことに価値があります。

現場の社員が新しい取り組みに挑戦するときには、

「成功例を与える」よりも「失敗しても学びに変えられる環境を一緒に整える」

ことの方が重要です。

助けることの本質は、

相手の主体性を育み、未来に向けた力を内側から引き出すことにあるのです。

ただし、このような理想的な支援は、きれいごとだけでは成り立ちません。

支援には時に厳しさも必要です。

相手が見ようとしない問題を直視するよう促すこと、

耳の痛い現実を伝えることは、支援者の役割の一部です。

これもまた「介入」であり、優しさだけでなく誠実さが求められる場面です。

助けるとは、相手の気持ちに寄り添いながらも、

現実に目を背けさせない働きかけを含むのです。

真に相手の未来を思うのであれば、

時に敢えて厳しいことを伝える勇気が必要になります。

こうして見ていくと、人を助ける本質は「一方的に与えること」ではなく、

「相手と共に未来を形づくるプロセス」だとまとめることができます。

支援とは、介入であり、関係性の構築であり、

相手の力を信じて引き出す働きかけです。

その中で重要なのは、相手の自己決定権を損なわず、

尊厳を守りながら進める姿勢です。

この姿勢を持つことで、支援は単なる介入にとどまらず、

相手にとって意味のある学びや成長へとつながります。

ミームテック技術士事務所は、この「人を助ける本質」を大切にしています。

経営課題の解決や新しい価値創造の取り組みにおいて、

答えを押し付けるのではなく、経営者や組織の内にある力を引き出し、

ともに未来をデザインすることを支援の中心に据えています。

もし、貴社において経営や開発の課題に取り組む中で、

外部の視点を得たい、自社の強みを再発見したいとお考えでしたら、

ぜひお氣軽にお問い合せください。

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